Políticas da Marca
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Confira abaixo as condições:
Troca por Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
Desistência da Compra (Arrependimento):
De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet, telefone ou catálogo.
Troca por Tamanho:
Aceitamos trocas por motivo de tamanho em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:
Com a etiqueta original afixada.
Não ter sido lavado ou usado, sem odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente.
Em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Procedimento para Troca ou Devolução
1. Solicitação:
Envie um e-mail para [email protected], informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e seus dados de contato.
2. Envio do Produto:
Após a confirmação, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos em qualquer agência dos Correios (valido para primeira troca).
3. Análise do Produto:
Após o recebimento do produto, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições descritas. O prazo para essa análise é de até 7 (sete) dias úteis.
4. Resultado da Análise
4.1 Aprovado: Caso o produto esteja em conformidade, procederemos com a troca ou devolução do valor pago, conforme a escolha do cliente.
Troca: Enviaremos um novo produto em até 30 (trinta) dias corridos.
Devolução do Valor: O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes.
PIX: estorno em até 10 (dez) dias úteis.
4.2 Reprovado: Caso o produto não atenda às condições descritas, entraremos em contato para devolver o mesmo produto ao cliente, com os custos de frete por conta do cliente.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra satisfatória. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários.
